WHIEDA 2026: Директ и таргет — как пройти модерацию БАДов

Что проверяют модераторы в 2026 году

Механика простая: модераторы Яндекс.Директ и VK сверяют ваши тексты и креативы с ФЗ «О рекламе», метками ЕРИР/ERID и собственными правилами площадки. Для БАДов фильтр особенно строгий: проверяют не только саму рекламу, но и посадочную страницу, на которую она ведет (включая отзывы и изображения).

Основа, на которую ссылаются:

• ФЗ «О рекламе», ст. 24 (специальные требования к рекламе БАДов).
• ЕРИР/ERID — обязательная маркировка интернет‑рекламы.
• Внутренние политики Яндекс.Директ и VK Ads (запрет медобещаний, образа врача, «до/после» и т. п.).

Практически это означает: любая «медицинщина» — стоп, даже если она «живёт» в отзывах на лендинге или на маркетплейсе.

Границы допустимых обещаний

Что нельзя (почти гарантированный отказ):

• Медицинские утверждения: «лечит», «снимает воспаление», «восстанавливает щитовидку», «нормализует гормоны», «антидепрессант».
• Диагнозы и симптомы: «при мигрени», «от артрита», «при гипертонии», «от диабета», «бессонница/панические атаки».
• Абсолютные гарантии и сравнения с лекарствами: «заменяет антибиотики», «эффект за 3 дня», «без побочек».
• «До/после» (фото и формулировки), обещания точных цифр: «–7 кг за неделю», «–10 см в талии».
• Образ врача, белый халат, стетоскоп, красный крест, графики анализа крови, капельницы — даже как фон.
• Медицинские показания в таргетинге и ключевых фразах (поиск по болезням).

Что можно и с чем пропускают:

• Нейтральные, поддерживающие формулировки: «источник витаминов и минералов», «поддержка энергии и тонуса», «для рациона в период стресса», «для женщин 40+», «поддержка кожи, волос и ногтей».
• Акцент на составе: «витамин С, цинк, коллаген», указание форм, дозировок — без обещания лечения.
• Лайфстайл‑подход: «в рутину заботы о себе», «в помощь сбалансированному питанию», «для активного дня».
• Допустимые призывы: «узнать состав», «подобрать курс», «получить консультацию по рациону» (не «диагноз/назначение»).

Обязательные элементы:

• Дисклеймер в тексте и/или на креативе: «БАД. Не является лекарственным средством.»
• Рекомендуется (и нередко требуется модерацией): «Имеются противопоказания. Проконсультируйтесь со специалистом.»

Тексты и визуалы: базовые принципы

• Пишем простым языком и избегаем «триггерных» слов: лечит, обезболивает, регенерирует, диагнозы, названия болезней.
• Показываем упаковку аккуратно: без «аптечного» стиля, без медицинских символов. Лучше — пачка + ингредиенты/образ жизни (чашка чая, фрукты, йога‑коврик).
• Отзывы — только про вкус, форму, удобство, субъективное самочувствие без «вылечило/прошла боль».
• На лендинге и карточке товара — те же правила. Одна «запрещенка» в отзывах способна уронить кампанию.

Линейку WHIEDA корректно позиционируем через «поддерживающие эффекты»: рутин ухода за собой, источник нутриентов, помощь сбалансированному рациону.

Маркировка ЕРИР/ERID и документы

• В Яндекс.Директ и VK включаем маркировку рекламы (оператор площадки присвоит ERID автоматически или через интеграцию). Заполняем данные рекламодателя, договор, категорию «БАДы».
• Храним «паспорт» макетов: тексты, креативы, ссылки, ERID, дата запуска — это облегчает повторные модерации.
• Держим под рукой СГР/УГР на БАД и макеты упаковки — площадки могут запросить подтверждение.

Совет: если ведете на маркетплейс, используйте промежуточный «чистый» лендинг без диагнозов и «до/после». Прямая ссылка на карточку с «лечебными» отзывами часто заворачивается.

Карта размещений и что проходит с первого раза

Яндекс.Директ:

• Поиск. Строгая модерация. Ключи — намерения без болезней: «витамины для женщин 45+», «комплекс для волос и ногтей», «коллаген питьевой». Формат: текстово‑графические объявления с лаконичным УТП и дисклеймером в описании.
• РСЯ (сети). Чуть гибче, но те же правила. Лучшее — статичный баннер: упаковка + ингредиенты + короткий benefit «поддержка энергии в насыщенный день». Карусели и анимации возможны, но без «до/после».

VK Ads:

• Лента (промо‑пост). Нативный тон, 2–3 абзаца без медобещаний, призыв «Подобрать курс под свои цели», дисклеймер в первом экране. Картинка: лайфстайл + упаковка.
• Карусель. Рабочая схема: «Для энергии» / «Для кожи» / «Для 45+» — по карточке на каждый подзапрос, без медицинских терминов.
• Формат «Кликабельная запись» или «Форма лидов». Проходят стабильно, если в форме нет вопросов про здоровье/диагнозы. Лучше спрашивать про цель («красота кожи», «бодрость утром») и способ связи.

Из практики консультантов 35–55: чаще всего с первого раза проходят статичные креативы в VK с теплым лайфстайл‑кадром и короткой подписью «поддержка ...», а в РСЯ — баннеры с составом и четким дисклеймером. Поиск в Яндекс — ок, если ключи без болезней и посадочная страница «чистая».

Частые причины отказа и как избежать

• Болезни/симптомы в ключах, тексте, UTM — чистим.
• «До/после» в креативе или на лендинге — убираем.
• Образ врача/медсимволика — заменяем на нейтральные визуалы.
• Нет дисклеймера — добавляем в текст и картинку (мелким, но читаемым шрифтом).
• Ссылка на карточку с «лечебными» отзывами — уводим трафик на промежуточную страницу.

Небольшая проверка перед отправкой: «Если убрать логотип — будет ли это похоже на рекламу лекарства?» Если да — переписываем. С таким подходом линейка WHIEDA спокойно проходит модерацию и собирает теплую аудиторию без лишних нервов.

Обязательные пометки: что и где размещать

• Пометка «Реклама». Платформа ставит автоматически в интерфейсе объявления (и в ленте VK). Дублировать на креативе не обязательно, но допустимо для единообразия.
• Предупреждение: «БАД. Не является лекарственным средством.»

- Обязательно на креативе (мелко, но читаемо) и на первом экране лендинга. - Дублируем внизу страницы/в футере на всех продуктовых карточках.

• Рекомендуемая оговорка: «Имеются противопоказания. Проконсультируйтесь со специалистом.» — повышает шансы на прохождение модерации.
• Возрастной маркер «18+». Для БАДов безопаснее выставлять 18+ и текстово указывать его рядом с дисклеймером (креатив + первый экран + футер).

Важно: если в изображении используется фото упаковки WHIEDA — на самом фото должен читаться дисклеймер «БАД…». Размытие, мелкий шрифт или «прикрытые» этикетки — частая причина отклонения.

Где помогает платформа, а где ваша зона ответственности

• Яндекс.Директ и VK Ads:

- Автоматически проставляют «Реклама». - Передают сведения в ЕРИР и присваивают ERID при включенной маркировке и корректно заполненных данных рекламодателя.

• Ваша зона:

- Дисклеймеры «БАД…», «Имеются противопоказания…», «18+» — на креативе и лендинге. - Чистота посадочной: никакой «медицинщины» в тексте, изображениях и отзывах.

ERID без сбоев: Яндекс.Директ

1) В кабинете включите «Маркировка интернет‑рекламы» и выберите Яндекс как ОРД. 2) Заполните сведения о рекламодателе: - Полное наименование из ЕГРЮЛ/ЕГРИП (без сокращений-импровизаций). - ИНН, ОГРН/ОГРНИП, юридический адрес, контактный e‑mail/телефон. - Домен рекламируемого сайта (тот, куда ведёт объявление). 3) Заполните сведения о договоре: - Тип: прямой/через агентство, номер и дата, сторона — распространитель (Яндекс). - Категория: «БАДы». 4) После запуска ERID присваивается автоматически; посмотреть можно в отчётах/карточке объявления. Любое существенное изменение текста/ссылки/креатива — новый ERID. Фиксируйте коды в «паспорте макетов».

ERID без сбоев: VK Ads

1) Включите маркировку и выберите VK как ОРД. 2) Заполните карточку «Рекламодатель»: - Полное юр. наименование, ИНН, ОГРН/ОГРНИП, домен посадочной. - Контакты и данные договора (тип, номер, дата). 3) Для «Промо‑поста/Кликабельной записи/Лид‑формы» ERID генерируется на каждую запись. При дублировании с правками — новый ERID.

Лайфхак: домен в объявлении и на посадочной должен совпадать с указанным в карточке рекламодателя. Перенаправления, шортлинки и иные домены в UTM часто ловит модерация.

Данные рекламодателя: без расхождений

• Наименование и ИНН — строго как в ЕГРЮЛ/ЕГРИП. Брендовое «ООО WHIEDA Россия» допустимо только если так в реестре.
• Домен принадлежит рекламодателю либо у дистрибьютора есть официальная доверенность/договор с правом рекламы бренда (по запросу площадки — готовы предоставить).
• Единые реквизиты везде: в кабинете Яндекс/VK, на сайте (футер, «О компании»), в публичной оферте и политике конфиденциальности.
• Контакт для связи: рабочая почта на том же домене, телефон, адрес.

Идеальный лендинг для БАД: что видит модератор

Первый экран:

• Фото упаковки без медсимволики + краткий лайфстайл‑визуал.
• Тезисно: «Источник витаминов/Поддержка энергии и тонуса» — без медобещаний.
• Кнопка «Узнать состав»/«Подобрать курс».
• Дисклеймеры «БАД…», «Имеются противопоказания…», «18+».

Карточка продукта:

• Состав с дозировками, форма выпуска, количество в упаковке.
• Рекомендации по применению в нейтральной форме («в составе рациона», «утром/вечером»).
• Противопоказания общие (индивидуальная непереносимость и т. п.) + совет «Проконсультируйтесь…».
• Производитель, держатель РУ/СГР (номер, дата), страна, импортер/дистрибьютор.
• Фото упаковки крупно, дисклеймер на этикетке читаем.

Юридические страницы и формы:

• Политика конфиденциальности (152‑ФЗ), согласие на обработку ПДн у каждой формы (отдельный чекбокс).
• Публичная оферта/условия продажи, реквизиты продавца, способы оплаты/доставки/возврата.
• Cookie‑баннер по желанию, но без агрессивных поп‑апов, перекрывающих дисклеймер на первом экране.

Техника и чистота:

• Мобильная версия без «съезжающих» дисклеймеров.
• Быстрая загрузка и читаемые шрифты (12 px+ для дисклеймеров).
• Никаких «до/после», графиков анализов, стетоскопов, диагнозов — даже в отзывах.
• UTM‑метки без слов о болезнях/симптомах.

Что дублировать для надёжности

• «БАД. Не является лекарственным средством.» + «18+» — и на креативе, и на первом экране, и в футере.
• Название продукта, цена, объём — единообразно в объявлении и карточке.
• Фото упаковки на креативе идентично карточке (тот же артикула/дизайн).
• Номер СГР — в карточке и в разделе «Документы» (скан/фото по кнопке).

Мини‑чек‑лист перед запуском

• «Реклама» есть (платформа/контейнер) + дисклеймеры и «18+» на креативе и первом экране.
• Карточка чистая от медобещаний и «до/после».
• Данные рекламодателя: полное наименование, ИНН, домен — совпадают в Яндекс/VK и на сайте.
• Маркировка включена, ОРД выбран, договор заполнен.
• ERID фиксируем в «паспорте макетов»; при правках — новый ERID.
• Политика конфиденциальности, оферта, контакты — в футере и возле форм.
• Фото упаковки WHIEDA с читаемым дисклеймером.
• UTM без триггерных слов.

С такой «юридической гигиеной» реклама линейки WHIEDA в Яндекс.Директ и VK проходит модерацию заметно спокойнее и запускается без формальных отклонений.

Красные флаги: из‑за чего блочат чаще всего

Тексты:

• Медобещания и термины: лечит/снимает воспаление/нормализует гормоны/антидепрессант/иммуномодулятор.
• Диагнозы и симптомы: при мигрени, от артрита, бессонница, гипертония, диабет и пр.
• Гарантии и сроки: эффект за 3 дня, –7 кг за неделю, без побочных эффектов.
• Сравнения с лекарствами/процедурами: заменяет антибиотики, как укол красоты.
• Триггеры в UTM и на лендинге (включая отзывы): болезнь, диагноз, «до/после».

Визуалы:

• Врач, халат, стетоскоп, красный крест, капельницы, анализы, органика‑иллюстрации органов.
• «До/после» (фото, силуэты, графики).
• Упаковка с нечитаемым или закрытым дисклеймером «БАД…».
• Агрессивный «аптечный» стиль: клинические фоны, операционные, шприцы.

Безопасные формулировки вместо «лечит»

Вместо «лечит суставы» — «поддержка подвижности в повседневной активности». Вместо «снимает воспаление» — «содержит компоненты, которые помогают заботиться о комфорте». Вместо «нормализует гормоны» — «поддержка женского рациона 40+». Вместо «антистресс» — «для периода повышенной занятости и забот о себе». Вместо «от бессонницы» — «в рутину вечернего отдыха». Вместо «при простуде» — «источник витамина C и цинка». Вместо «антидепрессант» — «поддержка ясности и собранности в течение дня». Вместо «для печени/сердца/щитовидки» — «в помощь сбалансированному рациону». Всегда добавляем нейтральные опоры: состав (витамин C, цинк, коллаген), форма выпуска, режим приёма — без терапевтических обещаний.

Примеры корректных заголовков и описаний

Яндекс.Директ (поиск):

• Заголовок: «Коллаген питьевой — поддержка кожи 40+»

Описание: «Источник коллагена и витамина C. В рутину красоты. БАД. Не является лекарственным средством. 18+»

• Заголовок: «Комплекс с цинком — на каждый день»

Описание: «Для рациона в период занятости. Состав и курс — на сайте. БАД. 18+»

• Заголовок: «Витамины для женщин 45+»

Описание: «Поддержка энергии и тонуса. Узнайте состав. БАД. Имеются противопоказания. 18+»

VK Ads (лента/кликабельная запись):

• Текст: «Добавьте WHIEDA в рутину заботы о себе: источник витаминов и минералов — для активного дня и красоты кожи. БАД. Не является лекарственным средством. 18+»

Кнопка: «Узнать состав»

• Текст: «Для периода высокой нагрузки: поддержка ясности и собранности — без «медицинщины», просто про заботу о себе. БАД. Имеются противопоказания. 18+»

Кнопка: «Подобрать курс»

• Текст (карусель): «Для энергии / Для кожи / Для 45+ — под цели, а не диагнозы. Состав и режим — внутри. БАД. 18+»

Кнопка: «Подробнее»

Подписи к креативам держим короткими и нейтральными: «Поддержка в насыщенный день», «В рутину красоты», «Источник нутриентов».

CTA, которые проходят модерацию

• Узнать состав
• Подобрать курс
• Получить консультацию по рациону
• Выбрать формат приёма
• Посмотреть отзывы о вкусе/форме
• Оформить заказ

Избегаем: «Подобрать лечение», «Получить диагноз», «Записаться на терапию».

Макет баннера: что где расположить

• Верх: лайфстайл‑кадр (чашка травяного чая/йога‑коврик/фрукты) + упаковка продукта (дисклеймер на этикетке читаем).
• Центр: 1 короткий benefit — «Поддержка энергии и тонуса» или «Источник коллагена для рутины красоты».
• Низ (полоса 10–12 px шрифтом минимум): «БАД. Не является лекарственным средством. Имеются противопоказания. Проконсультируйтесь со специалистом. 18+».
• Кнопка: «Узнать состав»/«Подробнее».
• Без медсимволики, без «до/после», без графиков анализов.

Адаптация под форматы

• Поиск Яндекс: заголовок до 56–60 символов, ключи без болезней; описание с дисклеймером. Ссылка — на «чистую» карточку WHIEDA.
• РСЯ: статичный баннер 1080×1080/1200×628; крупная упаковка, читаемый дисклеймер, 1 benefit. Анимация — только мягкая, без «до/после».
• VK лента: 2–3 строки текстом, эмодзи по минимуму, дисклеймер в первом экране. Картинка тёплая, домашняя, не «аптечная».
• Карусель VK: карточки «Для энергии / Для кожи / Для 45+» — единый стиль, на каждой мини‑дисклеймер «БАД… 18+».
• Лид‑форма: вопросы про цель («красота кожи», «бодрость утром»), способ связи. Никаких медицинских анкет.

Как проверить креатив на «триггеры» до отправки

• Пробежка по словам: лечит, обезболивает, воспаление, диагнозы, симптомы, гарантии сроков — удалить/переформулировать.
• Визуал: нет халатов/крестов/капельниц/органов/«до‑после».
• Дисклеймер: есть на креативе (читаем), дублируется в тексте, «18+» присутствует.
• Посадочная: отзывы и тексты без медобещаний, UTM без болезней.
• Тест «аптеки»: если убрать логотип — не похоже ли это на лекарство? Если да, смягчаем формулировки и визуал.
• Совпадения: название продукта, состав и упаковка на баннере идентичны карточке; домен совпадает с карточкой рекламодателя.

Соблюдая эти правила, креативы линейки WHIEDA спокойно проходят модерацию, а вы получаете тёплый трафик без лишних отклонений и переделок.

Безопасные сегменты и таргетинг

Яндекс.Директ

• Возраст: 25–60 (минимум 18+), приоритетно 35–55. Пол — женщины (отдельная кампания под женскую аудиторию даёт чище статистику).
• Гео: регионы, где реально есть доставка/пункты выдачи; исключаем «серые» регионы, где логистика нестабильна.
• Интересы/поведение (РСЯ и Аудитории): красота и уход, косметика и парфюм, волосы/ногти, wellness и ЗОЖ, йога/пилатес, домашние тренировки, онлайн‑покупки, кулинария/здоровые рецепты, чай/кофе, премиальные FMCG. Это релевантно WHIEDA и не вызывает вопросов у модерации.
• Ретаргетинг: посетители карточек/каталога 7–30 дней, бросившие корзину, кликнувшие «Узнать состав», «Подобрать курс». Look‑alike 1–3% на базе ≥300 конверсий — работает мягко и без «медицинщины».
• Исключаем: интересы и площадки с ярко выраженной медицинской повесткой (аптеки, справочники болезней), аудитории «ищущие лечение/диагностику», медфорумы.

VK Ads

• Возраст: 25–60 (основа — 35–55). Пол — женщины.
• Интересы: красота и уход, skin/hair care, wellness/здоровые привычки, фитнес‑лайт, шопинг, домашний уют, рецепты, чай/кофе, женские сообщества 35+. Поведения: онлайн‑покупатели, вовлечённые в контент о красоте/стиле.
• Ретаргетинг: посетители сайта, кликающие по кнопкам «Подробнее/Узнать состав», сохранённые воронки (просмотр продукта → заполнение формы). LAL 1–3% на «лиды/покупатели».
• Исключаем: интерес к «медицине/лечению/диагностике», сообщества про заболевания, аптечные паблики.

Шаблоны минус‑слов и исключений

Добавляем во всех кампаниях (включая UTM), в заголовках и на посадочных следим за отсутствием этих слов:

• Базовые: лечение, лечит, диагноз, диагностика, терапия, симптомы, обострение, побочные, противопоказано, врач, клиника, укол, операция, антидепрессант, антибиотик, таблетки, лекарство, аптека.
• Заболевания/состояния: мигрень, гипертония, диабет, артрит/артроз, остеохондроз, подагра, гастрит, панкреатит, щитовидка, депрессия, бессонница, простуда, ОРВИ, воспаление, боль в суставах/спине, паразиты, глисты.
• Запросы‑ловушки: как вылечить, средство от, препарат для, помогает при, без рецепта, инструкция к лекарству, аналоги.

Совет: храните единый список минус‑фраз и дублируйте в каждой новой группе, а также в Мастере кампаний.

Пошагово: поиск и РСЯ в Яндекс.Директ

Поиск

1) Стратегия: «Оптимизация по целям» (после набора ≥30 конверсий/нед); старт — ручное с оптимизацией кликов. 2) Ключи без болезней: «витамины для женщин 45+», «комплекс для волос и ногтей», «коллаген питьевой», «поддержка энергии», «источник витаминов». 3) Объявления: нейтральные формулировки, дисклеймер «БАД… 18+» в описании; быстрые ссылки — «Состав», «Как принимать», «Доставка». 4) Минус‑слова: общий список + бренд‑медицина (по необходимости). 5) Расширения: уточнения с безопасными бенефитами («для рутины ухода», «поддержка тонуса»). 6) Гео: регионы присутствия; корректировки ставок по городам 10–30% на основе конверсий. 7) Ограничения показов: 3–5 в день на пользователя.

РСЯ

1) Группы по бенефитам: «Для энергии», «Для кожи», «Для 45+». 2) Креатив: статичный баннер (упаковка + лайфстайл + 1 benefit + дисклеймер), 1080×1080 и 1200×628. 3) Аудитории: интересы (красота/wellness/шопинг) + ретаргетинг (посетители/корзина/неоформившие заказ). 4) Исключения: медицинские тематики/площадки, минус‑темы справочников. 5) Частота: 3–4 показа/день, 10–15/неделю. Ротация креативов каждые 10–14 дней, чтобы не «замылиться». 6) Цель для оптимизации: клик по кнопке/заполнение формы/добавление в корзину.

Макросы и UTM (пример): utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_campaign={campaign_id}&utm_content={ad_id}|{keyword}|erid:{erp_id}

Пошагово: VK — карусели и промо‑посты

1) Тип кампании: «Конверсии» (при наличии событий), старт — «Трафик» на «Чистый» лендинг. 2) Пиксель VK + Conversion API (по возможности) — базовый код + события ViewContent, AddToCart/Lead, Purchase/SubmitApplication. 3) Аудитории: женщины 35–55, интересы красота/wellness/шопинг, ретаргетинг по пикселю, LAL 1–3% на «лид/покупатель». 4) Креативы: - Промо‑пост: 2–3 строки текста, кнопка «Узнать состав/Подобрать курс», дисклеймер «БАД… 18+» в первом экране. - Карусель: карточки «Для энергии / Для кожи / Для 45+» с мини‑дисклеймером на каждой. 5) Исключения: интересы «медицина/диагностика/аптеки», подписчики медсообществ, узкие диагноз‑группы. 6) Ограничение частоты: 2–3 показа/день, 7–10/неделю; выключаем показ пользователям, скрывшим объявление.

Аналитика, пиксели и ERID: связка без потерь

• Метрика: цель‑воронка — ViewProduct → Click_CTA («Узнать состав/Подобрать курс») → AddToCart/Lead → Purchase/ThankYou. Включите «Отправлять данные в Яндекс.Директ» и оптимизируйте по «мягкой» цели на старте (Click_CTA), затем переключайтесь на Lead/Purchase.
• VK Pixel: те же события и названия, чтобы сравнивать отчёты 1:1. Конверсия в лид — основная оптимизация.
• ERID: маркировка включена, ОРД выбран. Добавьте передачу erid в URL/UTM через макрос:

- Яндекс: erid={erp_id} - VK: erid={ad_id} или параметр erid от VK Ads (если доступен в аккаунте). Храните ERID в CRM/аналитике для сквозной атрибуции.

• Тег‑менеджер: выносите события в GTM — правки без смены URL не ломают модерацию и историю конверсий.
• UTM‑чистота: без слов о болезнях; единый шаблон для всех кампаний.

Гео, частота и бюджетная гигиена

• Гео: начните с регионов с лучшей логистикой и историей заказов; расширяйтесь по мере стабильной модерации.
• Частота показов: держим «мягкой» — 3–5/день на пользователя (РСЯ), 2–3/день (VK). Снижаем, если растут скрытия/жалобы.
• Дневной бюджет: равномерный показ, без всплесков (особенно в дни повторной модерации). Запас 20–30% на «качели» алгоритмов.
• Ротация: не меняйте сразу и текст, и картинку, и ссылку — это новый ERID и новая модерация. Шагайте по одному изменению.

Контроль перед запуском

• Минус‑слова/исключения добавлены во все группы и кампании.
• Аудитории без «медицины/диагнозов», интересы — лайфстайл/красота.
• Пиксели и цели активны, события отстреливаются в реальном времени.
• ERID генерируется, erid передаётся в UTM/CRM.
• Креативы с дисклеймером «БАД… 18+»; посадочная «чистая» и совпадает по домену с карточкой рекламодателя.

Так вы стабильно набираете лиды для линейки WHIEDA, проходите модерацию с первого раза и не теряете конверсии на стыке площадок и аналитики.

Частые причины отказов и быстрые правки

• Дисклеймеры/18+

- Проблема: нет «БАД. Не является лекарственным средством.», «18+» или их не видно на креативе/первом экране. - Исправление: добавьте читабельный текст (минимум ~12 px), продублируйте на креативе и первом экране, повторите в футере и в тексте поста.

• Несоответствие данных рекламодателя

- Проблема: в кабинете и на сайте разные наименования/ИНН/домен. - Исправление: привести к ЕГРЮЛ/ЕГРИП, указать один и тот же домен, контакты на корпоративной почте. Проверить договор и категорию «БАДы».

• ERID/маркировка

- Проблема: не включена маркировка, нет ОРД, ошибка в договоре, нет ERID в отчетах. - Исправление: включить маркировку, выбрать ОРД (Яндекс/VK), заполнить договор, перезаписать объявление. Хранить ERID в «паспорте макетов».

• Рискованные формулировки

- Проблема: «лечит/снимает воспаление/при гипертонии/–7 кг за неделю». - Исправление: заменить на нейтральные: «поддержка энергии», «в рутину ухода», «источник витамина С и цинка».

• Визуалы

- Проблема: врач/халат/красный крест/«до‑после»/графики анализов; на упаковке не читается «БАД…». - Исправление: лайфстайл + упаковка, исключить медсимволику, перефотографировать пачку так, чтобы дисклеймер читался.

• Посадочная страница/карточка товара

- Проблема: отзывы «вылечило», диагнозы в тексте, «до‑после». - Исправление: скрыть/переписать отзывы, убрать диагнозы и гарантии, продублировать дисклеймеры, указать СГР/УГР и производителя.

• Таргетинг и ключевые фразы

- Проблема: болезни в таргете/ключах/UTM. - Исправление: исключить диагнозы, добавить минус‑слова, почистить UTM.

• Технические причины

- Проблема: 404/редиректы на другой домен/долгая загрузка/мобилка «съедает» дисклеймер. - Исправление: один домен без шортлинков, быстрая страница, проверка на мобильном, фиксированная зона для дисклеймеров.

Экспресс‑чек‑лист перед повторной модерацией

• «БАД…» + «18+» читаются на креативе и первом экране; «Имеются противопоказания…» — желательно.
• Ни слова о лечении/диагнозах/гарантированных сроках — в объявлении, UTM, лендинге и отзывах.
• Фото упаковки совпадает с карточкой и имеет читаемый дисклеймер.
• Маркировка включена, выбран ОРД, договор и категория «БАДы» заполнены.
• Данные рекламодателя едины: наименование, ИНН, домен, контакты.
• Домены совпадают, нет шортлинков/нестандартных редиректов.
• Минус‑слова и исключения добавлены; медплощадки отключены.
• ERID фиксируем; любые существенные правки — создаём новую запись с новым ERID.

Алгоритм апелляции

1) Проверяем и правим причины из отказа (по списку выше). 2) Делаем скриншоты: креатив с видимым дисклеймером, первый экран лендинга, карточку товара, блок «О компании». 3) Готовим подтверждения: номер СГР/УГР, реквизиты рекламодателя, ссылка на ФЗ ст. 24 (без спора — просто отмечаем соответствие). 4) Открываем обращение в поддержку (Яндекс.Директ: Чат/Форма → «Модерация», VK Ads: «Поддержка» → «Объявления отклонены»), прикладываем скрины. 5) Ждём повторной проверки: обычно 2–24 ч; ручная эскалация — до 72 ч. Если нет ответа >48 ч, аккуратно напоминаем в той же ветке. 6) При повторном отказе просим указать конкретный фрагмент/норму правила; при необходимости — эскалацию к старшему модератору.

Шаблон сообщения в поддержку

• Яндекс.Директ

«Коллеги, прошу повторно проверить объявление. Кампания: ID ____; Группа: ____; Объявление: ____; ERID: ____. Причина отклонения в интерфейсе: «_____». Исправления: — Дисклеймер «БАД. Не является лекарственным средством. 18+» добавлен на креатив и первый экран (скрин 1–2). — Удалены/переформулированы рискованные фразы: «_____» → «_____». — Данные рекламодателя соответствуют ЕГРЮЛ (скрин 3), категория «БАДы», ОРД выбран. — Карточка товара без медобещаний, номер СГР: ______ (скрин 4). Считаем, что объявление соответствует ст. 24 ФЗ «О рекламе» и правилам Яндекс.Директ. Просьба о ручной проверке и снятии отклонения.»

• VK Ads

«Добрый день! Нужна повторная модерация записи ID ____ (кампания ____). Причина: «_____». Что исправили: дисклеймеры «БАД… 18+» на креативе и в тексте; убраны спорные формулировки; посадочная «чистая», СГР №____. Скриншоты прилагаю. Просьба провести ручную проверку и уточнить конкретный фрагмент, если потребуется доработка.»

Сроки и как не терять обучение/бюджет

• Сроки: авто‑проверка 0,5–6 ч, ручная 24–72 ч; БАДы могут проверяться дольше в пиковые дни. Планируйте запас 2–3 календарных дня.
• Сохраняем историю:

- Не редактируйте «всё сразу». Меняйте по одному элементу; новые тексты/ссылки чаще требуют нового ERID — создавайте новое объявление в той же группе, чтобы не сбивать обучение кампании. - Стабильные бюджеты без «качелей»; не обнуляйте дневной лимит. - Старое объявление не удаляйте — ставьте на паузу для сравнения метрик.

Если временно заблокирован кабинет

• Проверяем уведомление: причина (маркировка/реквизиты/медобещания/долг). Закрываем долги, приводим карточку рекламодателя к ЕГРЮЛ, чистим спорные объявления, включаем маркировку.
• Готовим пакет: уставные данные, договор/доверенность на продвижение бренда, СГР/УГР, скрины исправлений.
• Пишем в поддержку с пометкой «Апелляция блокировки», прикладываем документы и просим ручную проверку. Срок решения — 1–5 раб. дней.
• На будущее: резервный кабинет/агентский доступ, два способа оплаты, разграничение ролей. Для WHIEDA дистрибьютору полезно иметь отдельный «чистый» домен/поддомен под рекламу без отзывов.

«Песочница» для тестов креативов

• Создаём отдельную кампанию «Тест | БАД | безопасные формулы», сразу отправляем на модерацию в статусе «на паузе».
• Ленд — «чистый» поддомен без отзывов/диагнозов, с дислеймерами и СГР; закрыт от индексации, но доступен по прямой ссылке.
• Гео узкое, бюджет минимальный (100–300 ₽/день), аудитория — сотрудники/ретаргет 7 дней (чтобы не «жечь» широкую).
• Тестируем 2–3 варианта: меняем только заголовок или картинку, не всё сразу. Одобренные — переносим в основные кампании без правок текста и URL, чтобы не проходить модерацию заново.

Как минимизировать доработки и не терять заявки

• Библиотека «белых» формулировок и минус‑слов; Figma‑шаблоны баннеров с заранее вшитым дисклеймером.
• «Паспорт макетов»: креативы, тексты, ERID, дата запуска, статус модерации — экономит часы на апелляции.
• Регулярный аудит лендинга и отзывов раз в 1–2 недели.
• Для линейки WHIEDA держим единый визуальный код: лайфстайл, состав, поддерживающие эффекты — без «медицинщины». Это снижает долю отклонений и ускоряет вторые запуски.