WHIEDA в 2026: как продавать БАДы законно на маркетплейсах

Что меняется в 2026 и почему это важно продавцу

• Усиливается контроль за рекламой БАД: ФАС и площадки внимательнее ловят «лечебные» обещания, изображения врачей, сравнения с лекарствами и любые формулировки про диагностику/лечение заболеваний. В рекламе по‑прежнему обязательны предупреждения «БАД. Не является лекарственным средством» и возрастные ограничения 18+.
• Жёстче проверяют документы: без действующего свидетельства о госрегистрации (СГР ЕАЭС), корректной этикетки на русском и совпадения состава «в бумагах» и «на банке» карточку могут не пустить в категорию «БАД» или снять с продажи.
• Маркировка интернет‑рекламы — без поблажек: любой платный трафик (пост в соцсетях с вознаграждением, таргет, покупка баннеров, рекламные инструменты маркетплейсов) должен быть промаркирован и передан в ЕРИР через оператора (ОРДА). За немаркированную рекламу — блокировки и штрафы.
• Модерация маркетплейсов стала строже и умнее: роботы и ручные проверки одинаково требовательны к фото, заголовкам и описаниям. Релевантность категории, запретные слова, соответствие упаковки — всё проверяется.

База, без которой не стартовать

Подготовь «несгораемую» папку документов на каждый SKU:

• СГР (ЕАЭС) с неизменным составом и формой выпуска.
• Фото упаковки со всех сторон: читаемая этикетка на русском, состав, условия хранения, производитель/импортёр.
• Русская инструкция/памятка: способ применения, суточная доза, противопоказания, срок годности.
• Договор/письмо-право на продажу и использование бренда на маркетплейсах.
• Штрих‑код, ТН ВЭД, карточка товара с техническими данными.

Сразу проверь:

• Совпадает ли состав в описании и на этикетке.
• Есть ли на упаковке «БАД. Не является лекарственным средством».
• Нет ли «лечебных» заявлений или упоминаний заболеваний.

Карточка товара: что можно и что нельзя

Раздели контент на «обязательное» и «продающее», но играй по правилам.

Можно:

• Указывать функцию в рамках физиологии: «источник витамина С», «способствует нормальному функционированию иммунной системы», «поддержка энергии».
• Писать про форму, вкус, количество капсул, курс.
• Добавлять предупреждения: 18+, возможны противопоказания, проконсультируйтесь со специалистом.
• Разместить номер СГР и производителя/импортёра.

Нельзя:

• Обещать лечение, профилактику и диагностику конкретных заболеваний («лечит артрит», «снижает сахар при диабете»).
• Ссылаться на «клинически доказано» без утверждённых заявлений, сравнивать с лекарствами, использовать образ врача/белый халат.
• Давать рекомендации по замене терапии или дозировке медикаментов.
• Делать «до/после» с медицинским подтекстом и адресоваться к детям.

Технические мелочи, за которые часто банят:

• В заголовке и первом экране изображений должно быть понятно, что это БАД.
• Фото без «мелких» шрифтов и маркетинговых штампов вроде «лечит», «снимает боль».
• Категория — строго «Биологически активные добавки». Не маскируем как «продукты питания» или «косметика».

Реклама и соцсети: маркируем и не перегибаем

Если ты продвигаешь пост/сторис за деньги или получаешь вознаграждение за публикацию:

• Стави пометку «Реклама» и указывай заказчика (если это партнёрское размещение).
• Передавай данные в ЕРИР через кабинет площадки или оператора рекламы (ОРДА). На маркетплейсах их внутренняя реклама обычно маркируется автоматически, но проверь в договоре.
• Добавляй предупреждения: «БАД. Не является лекарственным средством», 18+, «Имеются противопоказания. Проконсультируйтесь со специалистом».
• Формулируй «мягко»: «поддерживает», «способствует», «источник» — вместо «лечит», «убирает», «вылечит».

Органические посты без оплаты — тоже зона риска в MLM: если есть коммерческая цель или реферальная ссылка, лучше соблюдать те же правила.

Как это касается тебя шаг за шагом

1) Документы. Собери и загрузи на маркетплейс полный пакет для допуска в категорию «БАД». Храни его под рукой для проверок и ответов покупателям. 2) Витрина. Настрой заголовок без «лечебных» обещаний, сделай первый экран фото «чистым», добавь СГР, способ применения и противопоказания в описание. 3) Ответы в чате/вопросах. Не консультируй «как врач», не подбирай дозировки под диагнозы; корректно отправляй к специалисту. 4) Реклама. Маркируй, регистрируй в ЕРИР, используй одобренные формулировки и предупреждения. 5) Аудит. Раз в квартал проверяй, не истекают ли документы, совпадают ли этикетки, не «уползли» ли тексты после обновлений площадки.

Что берёт на себя бренд‑партнёр

WHIEDA обеспечивает легальные поставки, единый комплект подтверждающих документов (СГР, макеты этикеток, фото упаковок, разрешение на использование бренда) и регулярно обновляет методички по «безопасным» формулировкам для карточек и постов. Тебе остаётся корректно загрузить материалы, следовать шпаргалкам по контенту и не нарушать рекламные ограничения — так карточки стабильно проходят модерацию, а реклама не попадает под блокировки.

Если сомневаешься в формулировке или макете, отправь на предварительную проверку методистам — быстрее поправить текст до запуска, чем потом возвращать продажи из‑под бана.

Документы для допуска и «страховки»

• СГР ЕАЭС (свидетельство о госрегистрации) — в актуальной редакции, с неизменными составом и формой выпуска. Прикрепляй PDF хорошего качества и держи наготове номер/дату/орган, выдавший документ. На карточке укажи номер СГР в описании.
• Макеты этикеток и инструкция на русском — с полным составом (в т.ч. носители, капсулянт), суточной дозой, противопоказаниями, условиями хранения, производителем/импортёром, фразой «БАД. Не является лекарственным средством». Совпадение с СГР и реальной упаковкой — обязательно.
• Фото упаковки со всех сторон — крупно и читаемо: лицевая/тыльная стороны, боковины с составом, штрихкодом, сроком годности, номером партии. Для импортных SKU добавь фото русской стикер‑этикетки.
• Право на бренд — договор/письмо от правообладателя на продажу и использование товарного знака на маркетплейсах (частая причина бана без предупреждения).
• Штрихкоды (EAN‑13/UPC) — уникальные, «пробиваемые»; совпадают с нанесёнными на упаковку.
• Допдоказательства качества (по запросу модерации или в «серой зоне» ингредиентов): протоколы испытаний по микробиологии/тяжёлым металлам, COA от производителя, перевод документов для импорта. Храни в «несгораемой» папке на каждый SKU.

Где загружать. На Ozon и Wildberries документы прикрепляются в блоках «Документы/Сертификаты» карточки или в профиле поставщика и подтягиваются в товар. Тип документа — «Свидетельство о госрегистрации». Если площадка просит ссылку на реестр, добавь её в комментарий к карточке или в описание.

Атрибуты Ozon и Wildberries: что заполнять обязательно

• Категория — строго «Биологически активные добавки».
• Название товара — БАД + бренд + форма выпуска + ключевой ингредиент/функция в рамках физиологии + количество (например: «БАД WHIEDA, магний в хелатной форме, капсулы, 60 шт»). Без заболеваний, «лечебных» глаголов и «до/после».
• Состав и активные вещества — полный перечень, дозировки на порцию и на суточную дозу, процент от рекомендуемого потребления (если уместно).
• Форма выпуска и размер порции — капсулы/таблетки/порошок/жидкость; масса капсулы/таблетки; способ приёма.
• Рекомендуемая суточная доза и курс — без медицинских обещаний и «схем лечения».
• Противопоказания — индивидуальная непереносимость, беременность/ГВ (если указано), детский возраст (если продукт только 18+), хронические заболевания — «по согласованию со специалистом».
• Возрастные ограничения — 18+ для рекламы и карточки, если так указано в документах.
• Условия хранения — температура/влажность/защита от света; «хранить в недоступном для детей месте».
• Срок годности — и дата производства/номер партии (в атрибут или фото).
• Производитель/импортёр, страна происхождения, ТН ВЭД — как в документах.
• Предупреждения — «БАД. Не является лекарственным средством», «Имеются противопоказания. Проконсультируйтесь со специалистом», «Не превышать рекомендуемую суточную дозу».

Описание и медиа: как «упаковать» доказательства

• Первый экран изображений — ясно видно, что это БАД: упаковка, форма выпуска, количество; без врачей, стетоскопов, крестов, «лечит/снимает боль».
• Галерея — добавь оборот этикетки с составом, схему приёма, фото фактической капсулы/таблетки, инфографику «функции в рамках физиологии» (поддержка энергии/иммунной системы и т.п.) и блок с предупреждениями. Можно включить миниатюру с номером СГР и данными производителя.
• Блок «О товаре» — структурируй: кому подойдёт (в нейтральных формулировках), из чего состоит, как принимать, с чем сочетать, условия хранения, дисклеймеры.
• Запрещаем лишнее — клинические обещания, сравнения с лекарствами, «доказано», «эффективнее терапии», отзывы «излечилась от…», фото «до/после».

Каркас описания, который любят модераторы и покупатели:

• Что это: БАД для пищевого рациона, форма выпуска, количество.
• Зачем: «способствует…», «поддерживает…», «источник…» — 2–3 нейтральные функции без заболеваний.
• Состав: активы + дозировки на порцию/сутки.
• Приём: как и когда принимать, продолжительность курса.
• Предупреждения: противопоказания, «18+», консультация со специалистом.
• Хранение: условия, срок годности, производитель/импортёр, номер СГР.

Частые причины отказа и как починить за 15 минут

• Несовпадение состава в карточке и на этикетке — синхронизируй и перезалей фото/описание.
• Неправильная категория — перевыбери «Биологически активные добавки».
• Отсутствуют дисклеймеры и возраст — добавь в атрибуты, «О товаре» и на один из слайдов.
• «Лечебные» слова в заголовке/инфографике — убери, замени на «поддерживает/способствует/источник».
• Нет права на бренд — прикрепи письмо/договор, обнови карточку.

Как упростить модерацию с помощью партнёра

WHIEDA предоставляет готовый медиабанк (фото упаковки со всех сторон, инфографика без «красных флагов»), шаблоны карточек под Ozon и Wildberries, проверенные тексты с нейтральными формулировками, а также полный комплект документов для загрузки. Тебе остаётся загрузить материалы, аккуратно заполнить атрибуты и поддерживать актуальность данных — карточки стабильно проходят модерацию, а правок становится в разы меньше.

Матрица формулировок: что допустимо, а что — нет

Можно (нейтрально, про физиологию):

• «поддерживает нормальное состояние…», «способствует поддержанию…»
• «источник…», «содержит…», «участвует в…»
• «поддержка энергии/иммунной системы/кожи/волос/ногтей»
• «подходит как дополнение к рациону», «для ежедневного рациона»

Нельзя (медицинские обещания и гарантии):

• «лечит/вылечивает/исцеляет», «профилактика/терапия/лечение»
• «снимает боль/воспаление/спазм», «антидепрессант», «заменяет терапию»
• «при диабете/гастрите/артрите/гипертонии/коронавирусе…»
• «клинически доказано» (без утверждённых заявлений), «100% результат», «минус 5 кг за неделю»

Примеры замены:

• «снижает сахар при диабете» → «поддерживает углеводный обмен»
• «лечит артрит» → «способствует поддержанию подвижности суставов»
• «от бессонницы» → «поддерживает расслабление и качество ночного отдыха»
• «при гипертонии» → «поддерживает нормальную работу сердечно‑сосудистой системы»

Заголовки карточек

Как формировать:

• БАД + бренд + форма + ключевой ингредиент/функция в рамках физиологии + количество.
• Без заболеваний, «лечебных» глаголов, «до/после», «№1», «100% эффект».

Примеры (ок):

• «БАД WHIEDA Магний хелат, капсулы, 60 шт — поддержка нервной системы»
• «БАД WHIEDA Витамин D3, 2000 МЕ, 120 капсул — источник витамина D»
• «БАД WHIEDA Коллаген пептиды, порошок, 300 г — поддержка кожи и суставов»

Плохие примеры (запрещено):

• «Магний от стресса и бессонницы, лечит тревожность»
• «D3 против остеопороза»
• «Коллаген — вернёт суставам здоровье за 2 недели»

Буллеты и блок «Преимущества»

Допустимые пункты:

• Функции без медицины: «поддерживает иммунную систему», «способствует снижению утомляемости», «участвует в синтезе коллагена»
• Технические факты: форма, дозировки, курс, вкус, совместимость с рационом
• Про качество без абсолютов: «сырьё из ЕС/США», «партия протестирована по микробиологии/тяжёлым металлам», «не содержит ГМО/глютена (если подтверждено)»

Избегаем:

• «лечит/восстанавливает печень», «снимает боль», «эффективнее лекарств»
• «без побочек» (утверждение о безопасности в медсмысле)
• «гипоаллергенно» без оснований

Примеры корректных буллетов:

• «Содержит 300 мг магния в хелатной форме на порцию»
• «Способствует поддержанию нормальной работы мышц и нервной системы»
• «Удобный приём: 1–2 капсулы в день во время еды»
• «БАД. Не является лекарственным средством. 18+. Имеются противопоказания»

FAQ: как отвечать на острые вопросы

• «Поможет ли при артрите/диабете/гастрите?»

Корректно: «Мы не даём медицинских рекомендаций. БАД поддерживает физиологические функции (подвижность суставов/углеводный обмен/комфорт пищеварения). При заболеваниях проконсультируйтесь со специалистом.»

• «Можно ли вместе с моими лекарствами?»

Корректно: «Сочетание с терапией определяет лечащий врач. Не заменяет назначенное лечение. БАД — дополнение к рациону.»

• «Какая доза при конкретном диагнозе?»

Корректно: «Используйте рекомендованную суточную дозу на этикетке. Индивидуальные схемы — только со специалистом.»

• «Когда будет результат?»

Корректно: «Эффект индивидуален и зависит от рациона и образа жизни. БАД поддерживает нормальные функции организма, гарантии результата мы не даём.»

Визуалы и инфографика

Можно:

• Упаковка, форма выпуска, размер капсул/таблеток
• Оборот этикетки с составом и режимом приёма
• Иконки «поддержка иммунной системы/энергии/кожи» без анатомических деталей
• Слайд с дисклеймерами: «БАД. Не является лекарственным средством», 18+, предупреждения, номер СГР

Нельзя:

• «До/после», весы, сантиметры, красные кресты, органы, теплокарты боли
• Врачи/белые халаты/стетоскопы, печати «клинически доказано»
• Надписи «лечит», «снимает боль», «заменяет лекарства»

Дисклеймеры и тон общения

Обязательные элементы:

• «БАД. Не является лекарственным средством»
• 18+ (если так в документах)
• «Имеются противопоказания. Проконсультируйтесь со специалистом»
• «Не превышать рекомендуемую суточную дозу», «Хранить в недоступном для детей месте»
• Номер СГР, производитель/импортёр — в карточке и по возможности на одном из слайдов

Где размещать:

• В атрибутах маркетплейса, в первом экране описания и на одном из изображений
• В рекламных креативах и промопостах — вместе с маркировкой рекламы

Тон: дружелюбный, фактологичный, без обещаний «чудо‑эффекта». Формулировки «поддерживает/способствует/источник» — ваш «зонтик безопасности».

Как помогает WHIEDA

• Готовая библиотека «безопасных» фраз по категориям (иммунитет, энергия, сон/стресс, суставы, красота, ЖКТ, витамины/минералы) — просто подставляешь нужный актив и форму выпуска.
• Примеры заголовков, буллетов, FAQ и инфографики, уже прошедших модерацию Ozon/WB.
• Аудит карточек и рекламных креативов до публикации: уберём «красные флаги», проверим соответствие СГР и этикеток, поможем с дисклеймерами.

Следуя этой матрице и используя методички WHIEDA, карточки стабильно проходят модерацию, а реклама не ловит блокировки — спокойно масштабируешь продажи и не тратишь нервы на «разбан».

Что считается рекламой в VK и Telegram

• Платное размещение у блогера/в сообществе, таргет, нативный пост с вознаграждением — это реклама.
• Пост у себя с коммерческой целью (ссылка на карточку Ozon/WB, промокод, реферальная ссылка, сбор заявок в чат/бот) — тоже реклама и требует маркировки и передачи данных в ЕРИР.
• Информационный контент без ссылки на покупку и без выгоды (полезный гайд, личный опыт без упоминания бренда/скидок/рефералок) — не реклама. При сомнении — считай рекламой и маркируй.

Запрещено скрытое продвижение. Указывать «Реклама» и рекламодателя обязательно даже при «нативе».

Маркировка и ЕРИР: как сделать без ошибок

Общие правила:

• Ставим «Реклама» в первом экране/первых строках поста, в начале сторис/клипа/ролика, в плашке стрима.
• Указываем рекламодателя: «Рекламодатель: ИП/ООО … (бренд WHIEDA)». Для ИП/ООО можно добавить ИНН/ОГРН — повышает доверие модерации.
• Для БАД обязательно: «БАД. Не является лекарственным средством», 18+, «Имеются противопоказания. Проконсультируйтесь со специалистом».

Передача в ЕРИР через ОРДА: 1) Определи, кто рекламодатель. - Платишь блогеру — рекламодатель ты (самореклама) или бренд по договору. 2) Создай карточку рекламы у оператора (ОРДА) или в кабинете площадки, если у неё есть интеграция с ОРДА. 3) Заполни: формат (пост/сторис/стрим), площадка, сроки, ссылки/UTM, креативы, рекламодатель и распространитель, бюджет. 4) Получи идентификатор (token/ID) ЕРИР. 5) Размести креатив с меткой «Реклама» и укажи рекламодателя. ID ЕРИР обычно не нужно вставлять в текст — он «привязывается» оператором, но храни его у себя. 6) Зафиксируй факт размещения: ссылки, скриншоты с таймштампом, статистика.

VK:

• Таргет и промо-посты через VK Реклама обычно маркируются и отправляются в ЕРИР автоматически — проверь в договоре и отчётах ОРДА.
• Реклама в сообществах/у блогеров внутри VK: отметь «реклама» в посте, укажи рекламодателя и передай данные в ЕРИР через свой ОРДА или интеграцию площадки/агентства.

Telegram:

• Любой оплаченный пост в канале — реклама. Хэштег #реклама — недостаточно: нужен рекламодатель и передача в ЕРИР через ОРДА.
• Используй биржи/агентства с интеграцией ОРДА или работай через своего оператора. С авторами без ОРДА — высокий риск штрафов и блокировок.

Правила для форматов: посты, сторис, стримы, комментарии

Посты в ленте:

• Стартуем с плашки/первой строки: «Реклама. Рекламодатель: …».
• CTA без «лечебных» обещаний:

- «Посмотреть состав и способ приёма — в карточке товара» - «Добавьте в избранное на Ozon/WB» - «Снижать дозу лекарств не рекомендуем. БАД — дополнение к рациону».

• Дисклеймер блоком в конце поста: «БАД… 18+… Противопоказания…».

Сторис/клипы/короткие видео:

• Плашка «Реклама» и «Рекламодатель: …» на первом кадре.
• Свайп/кнопка — на карточку товара или лендинг.
• Текст на экране: «поддерживает/способствует/источник», без заболеваний, «до/после», врачей/халатов.
• Дисклеймер на одном из экранов крупно, читаемо.

Стримы (VK Live, Telegram-эфиры):

• В устном вступлении: «Трансляция содержит рекламу. Рекламодатель: … БАД. Не является лекарственным средством. 18+».
• Закреплённое сообщение с теми же дисклеймерами и ссылкой.
• В ответах — без «лечим/снимаем боль», без подбора доз под диагнозы; отправляем к специалисту.

Комментарии и ответы:

• Не обещаем результат/лечение, не спорим с врачебными назначениями.
• Формулировки: «поддерживает нормальную …», «способствует …», «используйте дозировку с этикетки».

Работа с блогерами и сообществами

Бриф блогеру:

• Цель, формат, точки размещения, длительность, ссылка/UTM.
• Ключевые месседжи только в рамках физиологии, список стоп-слов (заболевания, «лечит», «клинически доказано», «100%»).
• Обязательные дисклеймеры, возраст 18+, плашка «Реклама», указание рекламодателя.
• Ответственность за ЕРИР: кто передаёт данные (ты/агентство/автор), какой ОРДА, какие документы и дедлайны.
• Что предоставить по итогам: ссылки, скрины, статистика, отчёт из ОРДА.

Договор:

• Предмет — рекламное размещение, форматы и дедлайны.
• Запрет медзаявлений и сравнений с лекарствами.
• Обязанность маркировки и передачи в ЕРИР, штраф за немаркированную рекламу.
• Порядок согласования креативов и право исправлений.

Нативные сценарии (без «красных флагов»):

• «Разбор этикетки»: активы, форма выпуска, как принимать; CTA — «состав и дозировки по ссылке».
• «Рутина дня»: утренние привычки, рацион, добавка как часть рациона.
• «Сезонная поддержка»: чек-лист образа жизни + нейтральные функции БАД.
• «Ответы на вопросы» с корректными формулировками из FAQ.

Чек‑лист ЕРИР и поддержка модерации

• Определён рекламодатель и формат.
• Есть договор/бриф и право на бренд.
• Креативы проверены: нет заболеваний, врачей, «чудо-эффектов».
• Метки: «Реклама» + рекламодатель + все БАД-дисклеймеры + 18+.
• Данные переданы в ЕРИР через ОРДА, получен ID.
• Пост/сторис/стрим вышли с метками; зафиксированы скрины и статистика.
• Храним пакет: договора, креативы, отчёты из ОРДА, скриншоты — не менее 1 года.

WHIEDA помогает сокращать путь: даёт чек-лист по ЕРИР, шаблоны брифов/договоров и примеры нативных сценариев, уже проходивших модерацию VK/Telegram, а методисты проверяют формулировки до публикации, чтобы не словить бан и штрафы.

Перед запуском: чек‑лист на один вечер

Документы и права

• СГР ЕАЭС на каждый SKU — действует, состав/форма выпуска совпадают с фактическими.
• Этикетки/инструкция на русском — читаемые, с полным составом, режимом приёма, противопоказаниями, производителем/импортёром, фразой «БАД. Не является лекарственным средством».
• Фото упаковки со всех сторон + русская стикер‑этикетка для импорта.
• Право на бренд (договор/письмо) + уникальные штрихкоды.
• «Несгораемая» папка: PDF СГР, макеты, фото, COA/протоколы испытаний (по запросу), договоры. Имена файлов — по SKU и дате.

Карточка товара

• Категория: «Биологически активные добавки».
• Заголовок: БАД + бренд + форма + ингредиент/функция без заболеваний + количество.
• Атрибуты: состав с дозами, суточная доза, курс, противопоказания, возраст (18+ при необходимости), условия хранения, производитель/импортёр, номер СГР.
• Описание: функции в рамках физиологии («поддерживает/способствует/источник»), без «лечит/профилактика/клинически доказано».
• Дисклеймеры: «БАД…», 18+, «Имеются противопоказания…», «Не превышать суточную дозу» — в атрибутах, первом экране описания и на одном из слайдов.

Изображения

• Первый слайд: понятно, что это БАД + форма и количество. Никаких врачей/крестов/«до‑после».
• Галерея: оборот этикетки с составом, схема приёма, фото капсулы/порошка, нейтральные иконки функций, слайд с дисклеймерами и номером СГР.
• Текст на картинках — крупный, без «лечит/снимает боль/№1/100%».

Возрастные ограничения и безопасность

• Если продукт 18+ — отметка в атрибутах, описании, на визуале.
• Предупреждения о беременности/ГВ/индивидуальной непереносимости — как в инструкции.

Ответы на типовые вопросы (заготовки)

• «Поможет ли при [заболевании]?» — «Мы не даём медрекомендаций. БАД поддерживает нормальные функции (…), при заболеваниях — к специалисту».
• «Можно ли с моими лекарствами?» — «Сочетание определяет лечащий врач. БАД не заменяет терапию».
• «Какую дозу при диагнозе?» — «Используйте дозировку с этикетки. Индивидуальные схемы — со специалистом».
• «Когда будет результат?» — «Индивидуально, зависит от рациона и образа жизни. Гарантий нет».

Реклама и соцсети: быстрый чек

Маркировка и ЕРИР

• Любой платный/вознаграждаемый пост = реклама. В первом экране: «Реклама. Рекламодатель: …».
• Дисклеймеры для БАД — в креативе и описании: «БАД. Не является лекарственным средством», 18+, «Имеются противопоказания. Проконсультируйтесь со специалистом».
• ОРДА/ЕРИР: определён рекламодатель, создана карточка рекламы, указаны формат/сроки/ссылки/UTM/бюджет, получен ID, размещение зафиксировано (скрин + ссылка + статистика).

Договоры и хранение отчётности

• Договор с блогером/сообществом: запрет медзаявлений, обязанность маркировки и передачи в ЕРИР, штрафы за нарушения.
• Храним 1 год минимум: договоры, брифы, креативы, скрины постов/сторий, отчёты из ОРДА, статистику.

Сценарии работы с комментариями

• Не обсуждаем лечение/замену терапии, не подбираем дозы «под диагноз».
• Шаблоны ответов: «БАД — дополнение к рациону, поддерживает нормальные функции… За рекомендациями — к специалисту».
• Эскалация: вопросы о побочных реакциях — в личку + совет прекратить приём и обратиться к врачу.

Репутация и отзывы

• Просим честную обратную связь после покупки (пуш/сообщение в чате без поощрений за «пятёрку»).
• Отвечаем на негатив быстро и спокойно: уточняем режим приёма/срок годности/условия хранения, не спорим о медтемах.
• В карточке — раздел FAQ, чтобы снизить «острые» вопросы и недопонимание.

Тестовая модерация и контроль качества

• Старт с 1–2 SKU: загружаем «эталонные» карточки, проверяем прохождение модерации.
• A/B: сравниваем два первых слайда или два заголовка в рамках правил — выбираем с лучшей конверсией и стабильной модерацией.
• Квартальный аудит: сроки СГР, совпадение состава в атрибутах/этикетке, актуальность дисклеймеров, обновления правил площадок.

Поддержка партнёра шаг за шагом

• На старте: доступ к документам и контент‑банку (фото упаковки, инфографика без «красных флагов»), шаблоны карточек под Ozon/WB, список допустимых формулировок.
• Перед загрузкой: оперативный аудит карточек и изображений — правим заголовки, атрибуты, предупреждения, сверяемся с СГР.
• В продвижении: консультации по VK/Telegram, чек‑лист ЕРИР, шаблоны брифов/договоров с блогерами, проверка креативов до публикации.
• До прохождения модерации: сопровождение переписки с площадками/операторами рекламы, помощь с «серой зоной» ингредиентов и допдоками.

С таким чек‑листом риск блокировок минимален: карточки выглядят законно и прозрачно, реклама промаркирована, ответы — корректные. А когда рядом бренд‑партнёр уровня WHIEDA, который держит документы и методички в актуальном состоянии и быстро помогает с аудитом, запуск проходит спокойно и предсказуемо.